קונה
אירוע שלא התקיים
אם האירוע בוטל או הוכח שהכרטיס לא תקין — הכסף חוזר לקונה במלואו תוך 3–5 ימי עסקים.
חזרה לדף הבית ←
מרכז אמון והגנה
כיצד PassIt מגנה על כל עסקה
מנגנון ה-Escrow שלנו מחזיק את הכסף בנאמנות ומשחרר אותו רק לאחר שהאירוע התקיים ואומת. אם משהו משתבש — הכסף חוזר לקונה, אוטומטית.
מסע הקנייה — שלב אחר שלב
מה קורה מרגע הלחיצה על “שלח בקשה”
🎯1
שליחת בקשה
הקונה בוחר מודעה ולוחץ על 'שלח בקשה'. המערכת שולחת התראה למוכר בזמן אמת.
💎2
אימות פרטים
המערכת מאמתת את פרטי הקונה, בודקת כי החשבון תקין ומסיימת בדיקת זהות בסיסית.
🛡️3
נעילת תשלום
הכסף נגבה ומוחזק בנאמנות (Escrow) — לא מגיע למוכר עד לאימות מימוש האירוע.
📧4
קבלת פרטי ההזמנה
המוכר מעביר בתוך הפלטפורמה את קוד הכרטיס / פרטי ההזמנה — חתומים עם חותמת זמן.
🎉5
אישור ושחרור
לאחר 48 שעות מהאירוע בלא תלונה — הכסף משתחרר אוטומטית למוכר. אישרתם קבלה? שחרור מיידי.
מנגנון Escrow
הכסף לעולם לא עובר ישירות למוכר
בניגוד לפלטפורמות אחרות, ב-PassIt התשלום נעול אצלנו בנאמנות. המוכר מקבל את הכסף רק כאשר:
- הקונה אישר קבלת פרטי ההזמנה, או
- עברו 48 שעות מסיום האירוע ללא תלונה
אם הוכח שהכרטיס לא תקין, האירוע בוטל, או שהמוכר לא העביר את הפרטים — הכסף חוזר לקונה אוטומטית ובמלואו.
הגנות לפי צד
קונה
כרטיס מזויף או לא תקין
מוכרים נדרשים להוכיח תקינות לפני שהמודעה נכנסת לשוק. תלונה מוצלחת על כרטיס מזויף — החזר מלא.
מוכר
הגנה על מוכר מהונאה
קונה לא יכול לפתוח תלונה ללא ראיות תוך הפלטפורמה. תלונות שווא נחסמות אוטומטית על ידי כללי ההגנה.
מוכר
חלון מחלוקת מוגבל
ניתן לפתוח מחלוקת עד 72 שעות לאחר האירוע בלבד. לאחר מכן — הכסף משתחרר אוטומטית.
זיהוי ומניעת הונאות
המערכת מזהה מוכרים חוזרים ומסננת אותם אוטומטית
כל מוכר עם היסטוריה של מכירת כרטיסים לא תקינים מזוהה על ידי האלגוריתם שלנו — גם אם ניסה להירשם מחדש עם מייל שונה.
זיהוי אוטומטי של תבניות הונאה
המערכת עוקבת אחרי מוכרים שחוזרים על מכירת כרטיסים לאירועים שלא התקיימו. שתי תלונות מוצלחות מפעילות אימות ידני.
ציון אמינות דינמי
כל מוכר מקבל ציון אמינות (1–100) שמתעדכן בזמן אמת. עסקה מוצלחת מעלה, תלונה מוצלחת נגדו מורידה.
השעיה אוטומטית
מוכר עם 2 תלונות מאומתות מושעה אוטומטית. שחרור רק לאחר אימות זהות ידני ואישור צוות PassIt.
חסימה קבועה
מוכר עם 3 תלונות מאומתות נחסם לצמיתות. כל המודעות שלו מוסרות ונמנעת ממנו גישה מחשבון חדש.
המלצות לשיפור המנגנון
- אימות כרטיסים מול מנפיק — שילוב עם API של Ticketmaster / Wolt Events לאימות תקינות הכרטיס לפני אישור המודעה.
- חלון שחרור משתנה — עבור כרטיסים לאירועי ספורט גדולים שחרור 72 שעות (גדול יותר מ-48) כי יש לעיתים דחיות.
- ביטוח עסקה אופציונלי— קונה יכול לרכוש "ביטוח ביטול" בתשלום נוסף קטן שמכסה גם מקרים שבהם לא ניתן להוכיח הונאה.
- KYC מדורג— מוכרים חדשים עוברים KYC בסיסי (אימות תעודת זהות). מוכרים עם 10+ עסקאות מוצלחות מקבלים "חותמת מוכר מאומת” ושחרור מהיר יותר.
מוכנים להתחיל?